據(jù)科技博客PhoneArena北京時(shí)間一月一日報(bào)道，針對用戶報(bào)告的GalaxyNote8和GalaxyS8在電池電量耗盡后無法充電和開機(jī)的問題，三星電子回應(yīng)稱，公司目前只收到了少量用戶的報(bào)告，要更多信息才能作出判斷。

上周，部分GalaxyNote8和GalaxyS8用戶反映，他們的手機(jī)在電池電量完全耗盡后變磚。一旦手機(jī)關(guān)機(jī)，他們使用任何方法都無法將其激活。盡管關(guān)于受影響機(jī)型的用戶來說這是個(gè)可怕消息，但至少它們不會(huì)像GalaxyNote7那樣爆炸。去年，三星兩次召回GalaxyNote7，并最終停止銷售這款手機(jī)，為此損失了數(shù)十億美元利潤。

現(xiàn)在，GalaxyNote8和GalaxyS8用戶要確保在電池電量降低到0%之前對手機(jī)充電。三星目前正在調(diào)查這一問題。具有諷刺意味的是，在去年發(fā)生GalaxyNote7爆炸事件后，三星表示將開始在新手機(jī)上采取8步電池安全檢測措施。

三星在一份聲明中稱，目前只接到了少量用戶的投訴，要更多信息來作出判斷。假如用戶的GalaxyNote8和GalaxyS8在電量耗盡后無法重啟或者無反應(yīng)，就要立即聯(lián)系三星。只有三星掌握了足夠的信息，它才能作出準(zhǔn)確評論。

當(dāng)然，三星關(guān)于所有這種類型的報(bào)告都認(rèn)真對待。我們只收到了極少量的用戶報(bào)告，詢問這是否和充電管理有關(guān)。不幸的是，我們只有在掌握了受影響設(shè)備的更詳細(xì)信息后，才能就此事發(fā)表進(jìn)一步評論，三星稱。

目前為止，三星似乎還沒有為受影響機(jī)型更換手機(jī)。